（1）有卡续卡

     客户：我的交管卡已领取，但现在交管卡的有效期已到，该怎么办？

     客服代表：请您携带您的驾驶证、身份证及两证的复印件（身份证若为二代证，需正反复印）和交管卡到任何一个发卡点办理续卡手续，填写《交管卡到期更换新卡申请表》（一式二份），可以选择到中国银行银行卡部自取或通过挂号邮寄的方式领取制好的新卡，您收到卡后本人携带新卡和自己的有效身份证件，到武汉市就近的中国银行营业网点，对新卡做领卡激活和密码打印，卡即可使用。

    （2）无卡续卡

      客户：我的交管卡遗失了，去中行办理挂失时工作人员告知卡效期已过，不能正常办理挂失，怎么办？

      客服代表：请您携带您的驾驶证、身份证到任何一个发卡点办理续卡审核手续，如经工作人员审核您符合续卡条件（卡片有效期在半年内和过期的卡片），请在《客户申明》表上签字确认并办理续卡手续。如经工作人员审核您不符合续卡条件，请到中行营业网点办理挂失补卡的手续。

    （3）客户：我的交管卡已办理续卡，多长时间我可以领卡？

      客服代表：您办理续卡手续时已留下您的联系方式，如卡已制好，我们会及时通知您；或您办理续卡手续一个月后向中行银行卡部查询。目前，请您保存好续卡单据。

    （4）客户：我怎么领交管卡的续卡？

      客服代表：您办理续卡手续时请留下您的联系方式，并选择续卡领取方式，您可以选择到银行卡部自取，也可以选择寄送的方式。如果您选择寄送方式领取续卡，请您办理续卡手续时字迹工整地填写详细的收件地址。

       2、挂失补卡

    （1）正常状态下遗失

      客户：我的交管卡遗失了，怎么办？

      客服代表：您可尽快拨打中国银行客服热线95566进行电话挂失，然后带本人有效身份证件到中国银行江汉支行办理正式挂失及补卡手续；或带本人有效身份证件直接到就近中国银行营业网点办理正式挂失及补卡手续。

      客户：我什么时候才能领到补发的交管卡？

      客服代表：请您留下您的联系方式，如卡已制好，办理挂失业务的中行网点会及时通知您领取；或您办理正式挂失补卡手续一个月后向办理该业务的中行网点查询、领卡。目前，请您保存好挂失单据。

     （2）两证不一后卡遗失

      客户：我的交管卡遗失了，但卡面证号是我以前老的驾驶证或身份证号码，现在我已更换新的驾驶证和身份证且两证相符，不能正常办理挂失，怎么办？

      A．因身份证变动导致两证不一

客服代表：请您到户籍派出所开有照片和公章的正规证明后携带您有效的驾驶证和身份证原件及证明到中行营业网点办理挂失及补卡的手续，领取补制卡后带驾驶证、身份证、户籍证明、交管卡到发卡点办理错卡重制手续。

      B．因驾驶证变动导致两证不一

      客服代表：请留下您的联系方式，如卡制好或制卡中出现任何情况需要和您核实，我们会尽快与您联系。