1、年费问题：

   客户：使用长城交管卡的金融功能，怎样收取费用？

   客服代表：为尽快让您熟悉交管卡金融服务功能，中行近期对外公布，自2007年7月21日开始，交管卡推出刷卡免年费的优惠活动。

   2、委托支付协议

   客户：通过交管卡接受处罚后，我是否就可以通过银行代缴罚款？

   客服代表：如您已签署了中国银行交通罚款委托支付协议，中国银行会在处罚决定书作出后的15天内自动代为支付罚款。通过交管卡处罚后，可以通过交管卡账户内足够的存款余额及时缴纳交通罚款。免除了您在银行排队等候缴款、往返交管部门奔波的繁锁。

   客户：怎样签署委托支付协议？

   客服代表：在领取交管卡时，您可以在发卡点签署交通罚款委托支付协议。

   如果领卡时未签署委托支付协议，您可以携带您的相关证件到中国银行的44家网点或银行卡部，签署委托支付协议。

   客户：我不记得我是否签署过委托支付协议？

   客服代表：可拨打95566、83564353查询。

   客户：我已签署委托支付协议，但我想取消，该怎么办？

   客服代表：交管卡的交通罚款委托支付功能，能帮助您很方便地及时完成处罚缴款流程，无须再亲临银行柜台排队等候缴款。如您确实不想使用委托支付功能，您可以携带相关证件到中国银行44家营业网点办理相关手续。

   客户：我刚取消了委托支付协议，为什么银行还是自动支付了交通罚款？

   客服代表：您在中国银行办理了手续后，自业务受理之日起30日内，该服务才正式取消。

   客户：我刚签署了委托支付协议，为什么银行没有自动支付交通罚款？

客服代表：您在中国银行办理了手续后，自业务受理之日起30日内，该服务才正式生效。

   3、透支功能

   客户：怎样才能有透支功能？

   客服代表：您领取的交管卡具备消费透支的功能，如需申请消费透支额度，可向中国银行银行卡部提出申请。（征信业务受理电话：85804989、85788846、85790070、85801547、85790947、85788842）

   客户：透支利息怎样计算？

   客服代表：透支发生之日起15个自然日内不收取透支利息，超过15天按实际透支天数和日息万分之五收取透支。透支额度或存款余额不足请及时到中国银行武汉市营业网点存入足够存款。